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Fecha de entrada en vigor: 12 de enero de 2026

1Datos que recolectamos

  • Datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de contacto y entrega: dirección, instrucciones de entrega.
  • Datos de negocio: nombre del comercio, NIT o identificación, datos de contacto, horarios y productos.
  • Datos de repartidores: identificación, datos bancarios para pagos, historial de entregas.
  • Datos de uso: registros de pedidos, IP, dispositivo, historial de navegación dentro de la app.

2Finalidades del tratamiento

  • Gestionar y procesar pedidos.
  • Coordinar entregas entre clientes, negocios y repartidores.
  • Facturación y pagos.
  • Comunicación sobre el estado del pedido y atención al cliente.
  • Mejorar la plataforma y ofrecer soporte técnico.

3Base legal y limitación del uso

Tratamos datos con la finalidad de ejecutar el contrato de prestación de servicios (gestión de pedidos) y con el consentimiento del usuario cuando sea requerido.

No vendemos datos personales a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con negocios y repartidores para completar pedidos.

4Protección y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Accesos administrativos están restringidos y auditados.

5Compartir datos

Con negocios y repartidores: nombre, dirección y teléfono necesarios para la entrega.

Con proveedores de pago y servicios técnicos: datos necesarios para procesar pagos y mantener la plataforma.

Obligaciones legales: podemos compartir datos cuando la ley lo exija o ante autoridades competentes.

6Derechos de los titulares

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
  • Corrección: solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos.
  • Eliminación: solicitar la supresión de datos cuando proceda.
  • Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento dependa de su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a gopedidosoporte@gmail.com indicando su nombre, documento de identidad y la solicitud.

7Conservación de datos

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y por los periodos exigidos por la ley para efectos contables y fiscales.

8Cumplimiento legal

Esta política se ajusta a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias).

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